Kontaktieren Sie uns

Bei Elixonor setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden ein transparentes, sicheres und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten. Ob vor dem Kauf, während der Bestellabwicklung oder nach dem Erhalt Ihrer Bestellung – unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung und bemüht sich um eine zeitnahe und professionelle Bearbeitung.

Kontaktmöglichkeiten

Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Unternehmensname: Elixonor

Anschrift:
306 N Rembrandt Ave, Royal Oak, MI 48067, USA

Kundenservice-Telefon:
+1 (518) 569-8892

E-Mail:
assist@elixonor.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen Ihre Bestellnummer anzugeben.

Bearbeitung von Anfragen

Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Anfragevolumen, Feiertagen oder der Komplexität des Anliegens variieren.

Anfragen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Rückerstattungsdauer

Nach Genehmigung eines Rückerstattungsantrags veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängt. In der Regel erfolgt die Verbuchung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, in Einzelfällen kann die Bearbeitung jedoch länger dauern.

Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf des üblichen Bearbeitungszeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kundenzufriedenheit und Serviceversprechen

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für Elixonor höchste Priorität. Wir legen großen Wert auf Transparenz, Datenschutz und eine faire Kommunikation.

Unser Ziel ist es:

• Kundenanfragen freundlich und professionell zu bearbeiten;
• klare Informationen zu Produkten, Preisen und Bestellungen bereitzustellen;
• personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu schützen;
• kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu arbeiten.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Anregungen, da diese uns dabei helfen, unser Angebot und unseren Service stetig weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Elixonor.