Zahlungsmethoden

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Bei Elixonor legen wir großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Zahlungsabwicklung. Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard

Alle Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.

Folgende Zahlungsmethoden werden derzeit nicht akzeptiert:

• Nachnahme
• Barzahlung
• Scheck
• Banküberweisung
• Kryptowährungen

Elixonor behält sich das Recht vor, angebotene Zahlungsmethoden jederzeit anzupassen, sofern dies für Kunden zumutbar ist und gesetzliche Vorschriften eingehalten werden.

2. Zahlungssicherheit

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über sichere und regulierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere:

• TLS-/SSL-Verschlüsselung zum Schutz aller übertragenen Daten
• Verwendung PCI-DSS-konformer Zahlungsdienstleister gemäß internationalen Sicherheitsstandards
• Keine Speicherung sensibler Kartendaten wie vollständige Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode (CVV/CVC)
• Schutz personenbezogener Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• Regelmäßige technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung unbefugter Zugriffe

In bestimmten Fällen kann zur Betrugsprävention eine zusätzliche Authentifizierung, beispielsweise über 3D Secure, erforderlich sein.

3. Preise, Steuern und Kostentransparenz

Transparente Preisgestaltung ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Kundenservices.

• Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.
• Die Lieferung erfolgt im Rahmen des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid).
• Eventuell anfallende Einfuhrabgaben, Zölle oder Zollabfertigungskosten sind bereits im Kaufpreis enthalten.
• Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
• Es fallen keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Zusatzkosten an.

Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine vollständige Übersicht über Produkte, Versandkosten, Steuern und den Gesamtbetrag.

4. Zahlungsablauf

Der Bestell- und Zahlungsvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl der gewünschten Produkte.
2. Eingabe der Liefer- und Rechnungsinformationen.
3. Überprüfung der Bestelldetails einschließlich Gesamtpreis.
4. Auswahl der Zahlungsmethode Visa oder Mastercard.
5. Eingabe der erforderlichen Kartendaten.
6. Bestätigung der Zahlung.
7. Automatische Übermittlung einer Bestellbestätigung per E-Mail nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Sollte eine Zahlung abgelehnt werden, empfehlen wir:

• die Kartendaten zu überprüfen,
• sicherzustellen, dass ausreichende Deckung vorhanden ist,
• eine andere unterstützte Zahlungskarte zu verwenden,
• oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Es gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückzahlung wird auf dieselbe Visa- oder Mastercard-Karte vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.
• Die verwendete Zahlungskarte darf nicht dauerhaft gesperrt oder geschlossen sein.
• Nach Genehmigung der Rückerstattung veranlassen wir die Auszahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
• Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kartenkonto kann abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Kartenanbieters zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen, Widerrufen und Rücksendungen finden Sie in unseren geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines geeigneten Zahlungsnachweises.

6. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Rückerstattungen oder sicherheitsrelevanten Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Elixonor

Adresse:
306 N Rembrandt Ave, Royal Oak, MI 48067, USA

Telefon:
+1 (518) 569-8892

E-Mail:
assist@elixonor.com

Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr