Transportbedingungen

Willkommen bei Elixonor (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Die folgenden Transportbedingungen erläutern die Versandabwicklung, Lieferzeiten sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen können an gültige Lieferadressen in allen Bundesländern Deutschlands versendet werden.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und für die Zustellung zugänglich ist.

2. Versandkosten und Steuern

Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 89,99 € ist der Versand kostenfrei.

Für Bestellungen unter 89,99 € wird eine pauschale Versandgebühr von 8,99 € berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Service- und Bearbeitungszeiten sind:

Montag bis Freitag: 09:00 Uhr – 12:30 Uhr und 14:00 Uhr – 18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, gelten als am nächsten Werktag eingegangen.

Fällt der Bestelleingang auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

In Zeiten erhöhten Bestellaufkommens oder bei unvorhersehbaren Umständen kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern. Darüber werden betroffene Kunden gegebenenfalls informiert.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von Region, Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen oder logistischen Umständen variieren.

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern zusammen, darunter:

• DHL

• UPS

• FedEx

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt anhand logistischer Anforderungen und der Lieferadresse.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrem Auftrag, einschließlich:

• Bestellnummer

• Zahlungsübersicht

• Versandinformationen

• Versanddienstleister

• Sendungsverfolgungsnummer (sobald verfügbar)

Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Seite Bestellung verfolgen einsehen.

Hierfür benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• die zugehörige Bestellnummer

Nach Eingabe dieser Daten werden die aktuell verfügbaren Versandinformationen angezeigt.

8. Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Feststellung des Problems.

Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit dem jeweiligen Versanddienstleister prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Lieferadresse, Lieferzeit oder Versandinformationen unter Umständen nicht mehr geändert werden.

Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen.

Verantwortung für Lieferadressen

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferdaten verantwortlich.

Entstehen zusätzliche Kosten oder Lieferverzögerungen aufgrund unvollständiger, falscher oder veralteter Angaben, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Kosten weiterzugeben, soweit gesetzlich zulässig.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Falls sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware festgestellt werden, empfehlen wir:

• die Beschädigung zu dokumentieren;

• die Verpackung möglichst aufzubewahren;

• uns zeitnah zu kontaktieren.

Sollten nach dem Auspacken Mängel festgestellt werden, informieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems sowie aussagekräftigen Fotos, damit eine zügige Bearbeitung erfolgen kann.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Elixonor

Adresse:
306 N Rembrandt Ave,
Royal Oak, MI 48067,
USA

Telefon:
+1 (518) 569-8892

E-Mail:
assist@elixonor.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und eine transparente Kommunikation während des gesamten Bestell- und Lieferprozesses sicherzustellen.