Zusätzliche Rechtliche Informationen

1. Einleitung

Willkommen bei Elixonor.

Diese zusätzlichen rechtlichen Informationen dienen dazu, deutschen Verbrauchern eine transparente, sichere und rechtskonforme Einkaufserfahrung zu gewährleisten. Sie ergänzen die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien und informieren über Preise, Zahlungsabwicklung, Versand, Rückgaben, Datenschutz sowie Verbraucherrechte.

Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den geltenden Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen sowie den nachfolgenden Informationen einverstanden.

2. Geltungsbereich der Dienstleistungen

Elixonor bietet seine Produkte ausschließlich für Verbraucher mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands an.

Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Verkauf von Waren über den Online-Shop von Elixonor
• Lieferung an Privatkunden innerhalb Deutschlands
• Kundenservice vor und nach dem Kauf
• Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen gemäß den geltenden Richtlinien

Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen deutschen Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallender Einfuhrabgaben.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Sämtliche Einfuhrkosten, Zölle und Abgaben werden von Elixonor übernommen. Für Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten.

3. Versand und Lieferung

Versandort

Die Bestellungen werden aus unserem Logistikzentrum in den Vereinigten Staaten versendet.

Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit international anerkannten Logistikunternehmen zusammen, darunter:

• UPS
• DHL
• FedEx

Alle Sendungen sind nachverfolgbar. Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.

Bearbeitungszeit

• Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang
• Versand erfolgt ausschließlich an Werktagen

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:

• 6–11 Werktage

Bei Lieferungen in abgelegene Regionen oder aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. höhere Gewalt, Zollprüfungen oder Transportverzögerungen) kann sich die Lieferzeit verlängern.

Jede Sendung wird mit den erforderlichen Zoll- und Einfuhrdokumenten gemäß den geltenden Vorschriften der Europäischen Union versehen.

4. Preise, Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angegeben.

Folgende Leistungen sind bereits im ausgewiesenen Preis enthalten:

• Gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer
• Einfuhrzölle
• Importabgaben
• Zollabwicklung
• DDP-Lieferung

Es fallen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten bei der Zustellung an.

Sollten Preisangaben aufgrund technischer Fehler offensichtlich fehlerhaft sein, behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Bestellungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu überprüfen oder zu stornieren.

5. Rückgaben und Widerrufsrecht

Freiwillige Rückgabefrist

Kunden können innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Die Voraussetzungen, Fristen und Verfahren sind in unserer Richtlinie „Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie“ ausführlich beschrieben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zu.

Sofern keine gesetzlichen Ausnahmen greifen, kann ein Verbraucher innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist vom Kaufvertrag zurücktreten.

Weitere Informationen zum Widerrufsverfahren, zu Rücksendungen und Erstattungen finden sich in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

6. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die die Anforderungen des PCI-DSS-Standards erfüllen.

Zur Erhöhung der Sicherheit:

• werden Zahlungsdaten verschlüsselt übertragen;
• speichert Elixonor keine vollständigen Kreditkarteninformationen;
• werden Sicherheitsmaßnahmen zur Verhinderung unbefugter Zugriffe eingesetzt.

Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten hat für Elixonor höchste Priorität.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:

• der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für legitime Geschäftszwecke verarbeitet, insbesondere zur:

• Bestellabwicklung
• Zahlungsbearbeitung
• Lieferung von Waren
• Kundenbetreuung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

7. Kundendienst und After-Sales-Service

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

• Fragen zu Bestellungen
• Versandinformationen
• Rückgaben und Erstattungen
• Produktanfragen
• Reklamationen

Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet. Wir bemühen uns, alle Kundenanliegen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.

Für Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschanträge nutzen Sie bitte die entsprechenden Formulare oder Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website.

8. Haftungsbeschränkung

Elixonor haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, insbesondere:

• Naturkatastrophen
• Streiks
• behördliche Maßnahmen
• Transportstörungen
• technische Ausfälle bei Drittanbietern

Gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.

9. Kontaktinformationen

Elixonor

Adresse:
306 N Rembrandt Ave, Royal Oak, MI 48067, USA

Kundendienst-Telefon:
+1 (518) 569-8892

E-Mail:
assist@elixonor.com

Servicezeiten (CET):
Montag bis Freitag

09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Datenschutz oder anderen Anliegen können Sie uns jederzeit innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten kontaktieren.